外派口译人员的服（fú）务标准（zhǔn）及评判依据
外派口译是指不在译员所在地，而是在其以外的地区进行口译工作，在外派期（qī）间，译员的工作可能会涉及现场口译，可能涉及设备安装口译（yì），也可（kě）能涉（shè）及谈（tán）判或是展会性质的口译服务。这种工作性质是应客户的需要而不同（tóng）的（de）。由于外派口译性质具有多变性，故（gù）在为客户配备相关译员时，口译人员除了具（jù）有相应的语言水平外，实践经验更是（shì）不可缺的。
在外派期间（jiān），外派口译人员除了尽职尽（jìn）责完成口（kǒu）译任务外，还必须（xū）服从客户的管（guǎn）理与调配，配合客户的工作完成（chéng）短期的外派口译工（gōng）作。由于外派（pài）工作的特殊性，在译员管理上就有很多需要注（zhù）意的问题（tí）。除了译员质量控制外，还有外派工作地诸多细节问题。
外派口译人员的服务标准
1. 目的：为了规范本公司的（de）外派翻译的服务质量，同（tóng）时考虑到外派翻（fān）译（现场翻译）的特殊性，特制订本标准。
2. 定（dìng）义：本标准所述的外派翻（fān）译（现（xiàn）场翻译），指（zhǐ）商务谈判、展会、工程建设、技术交流、技术和工（gōng）艺引进、工业设（shè）备引进等涉外工程项目建设从立项至结束全过程中的各类口译。
3. 现（xiàn）场翻译服（fú）务质量标准
3.1 现场翻译服务质量是译员综合素质的（de）体（tǐ）现，评判现场翻译的服务质量，首（shǒu）先要确认译员的资质和素质。
3.1.1 译员的资质按国家专业技术职务（wù）翻译系列评定标准，分为（wéi）助理翻译、翻译、副译审、译审。
3.1.2 译员的资质，具有由（yóu）各省、市、自治区外事部门或人事部门颁发的初级口译证书、中级口译（yì）证书、高级口译证书。
3.1.3 同声（shēng）传译的资质具有国家有关部门颁发的同声传（chuán）译证书或由各省（shěng）、市、自治区外事部门或人事部门认（rèn）可的同（tóng）声传译（yì）资格。
3.1.4 经过长期现场翻译实践具有3.1.1、3.1.2和3.1.3同等资质水（shuǐ）平的译员。
3.1.5 译员的综合素（sù）质要求（qiú）译员能够遵守一九九二年二（èr）月国务院（yuàn）发布的（de）《涉外（wài）人员守（shǒu）则》十条，要求译员具有计算机、网络操作技能，要求译员有较深广的科技（jì）知识和（hé）文件知识。
3.2 现（xiàn）场翻译分类及服务质量要（yào）求 现场（chǎng）翻译分为：施工现场翻（fān）译；商务和技术合同谈判翻译；随团出国翻译（yì）及其它翻译。
3.2.1 施工现场翻译服务质（zhì）量要求
(1)熟悉现场装置，在装置现场就（jiù）位、机电仪安装、装置调试、开车和验收中，正确翻译并（bìng）及时无误地向项目建设双方传达信（xìn）息（xī）。
(2)正确翻译现场施工中项目建设双方的各类会谈纪要、备忘录、工作日志等有关文件资料（liào）。
(3)严格遵守现场安全施工的各项规定，工作认真负责、积极主动。
3.2.2 商（shāng）务和技术合同谈判翻译服务质（zhì）量要求
(1) 熟（shú）悉项目（mù）建设的技术（shù）资料（liào）和文件，翻译正确、忠实、严谨、规范。
(2) 正确校译合同及合同附（fù）件的中英文（wén）文本，译文忠实于原文原意。
(3) 项目建设双方的会谈情况、双方合作意向以及（jí）合同内容（róng）要对外保密（mì），不得泄漏给（gěi）第三方。
3.2.3 随（suí）团出国翻译服务质量（liàng）要求
(1)熟悉出访国的文（wén）化环境、风土人（rén）情和风俗习惯，熟悉出访的目的、背景，做好团长（zhǎng）的参谋（móu）。
(2)遵守外事纪律（lǜ），遵守保密守则，配合（hé）团长做好在国外的政治安全、交通安全，钱财物安全、护照安全。
(3)针对不同出访（fǎng）任务（考察、实习培训、设备采购、设计联络、技（jì）术交流等），做好（hǎo）出国前的（翻译）技术准备，在国（guó）外做到正确无误地（dì）翻译。
3.2.4 其（qí）它（tā）翻译服务质量要求 本标准（zhǔn）所指的其它翻译服务是指与工程项目建设有关的技术交（jiāo）流翻译，培训讲座翻译，会议翻译（yì）等等翻译服务（wù），这些翻译服务质量要求（qiú）参照3.2.2和3.2.3。3.3 现场（chǎng）口译服务质量的分级 现场口译服（fú）务质量分为两（liǎng）级：合格和不合格。
(1) 达到3.2本（běn）类服务质量要求的为合格。
(2) 达不到3.2本类服务质量要（yào）求（qiú）的为（wéi）不合格。
3.4 合格译员的评判依据
合格译员的评判依据为五个方面：双语表达能力；工作（zuò）态度和服务态度；翻译（yì）职业（yè）道德；纽带桥梁（liáng）作（zuò）用；用户对译员的评价和反映。 这五个方面是译员的基本素质要求，是评判各类合格译员的前提。
4. 及时做好现场文书（shū）及文件（备忘录、现场工作日志，会议纪要等）。
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